Stäng
Svensk design / Snabba leveranser / Fri frakt över 599:-

Vanliga frågor

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Inom EU erbjuder vi leverans till ombud via DB Schenker och hemleverans via Budbee till utvalda områden. Du kan också välja att hämta din beställning i butik. Observera att du inte bör välja leverans via Budbee om du är företagskund och önskar ta emot din leverans under normal kontorstid, då de enbart levererar mellan kl. 17.00–22.00. Beställningar utanför EU skickas med FedEx.

Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar ditt paket inom 1–2 helgfria vardagar. Därtill tillkommer leveranstid från valt leveranssätt. Vid högtider och populära kampanjer kan leveranstiden bli något längre än vanligt.

Varför uppdateras inte spårningsinformationen för mitt paket?
Om du har beställt till ett EU-land kommer du först att få ett mejl med spårningsinformation från Schenker. När paketet lämnar Sverige lämnas det över till GLS, och du kan fortsätta att följa sändningen via dem. Gå in på https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking och sök efter ditt paket med det sändningsnummer som du fått från Schenker. Sändningsnumret är alltid 10 siffror och brukar börja på 60.

Jag har valt att hämta i butik och har fått en leveransbekräftelse. Betyder det att min beställning är redo att hämtas?
Ja! Så fort du har fått en leveransbekräftelse från oss är din beställning klar och redo för upphämtning.

När kommer varor som är tillfälligt slut in i lager igen?
Vårt webblager fylls på varje onsdag. Om produkten du söker fortfarande är slut efter nästkommande onsdag, kontakta oss gärna via telefon eller sociala medier för mer information.

Måste jag betala skatt eller tull på min beställning?
Du behöver inte betala tull när du beställer till länder inom EU. Om du har beställt till en land utanför EU kan det bli föremål för tillkommande avgifter. Detta avgörs av tullreglerna i destinationslandet. Om du är osäker på vad som gäller, kontakta tullverket i det land som du beställer till.

Vad är det för skillnad mellan era olika pärmmekanismer?
Standarden för hålslag i papper varierar mellan olika delar av världen. ”Trio”-mekanismen är den vanligaste enligt svensk standard och är anpassad för 4 hål med 21-70-21 mm avstånd mellan hålcentrum. Europeisk standard är 2 eller 4 ringar med 80 mm avstånd. ”80-80-80” är vanlig i Tyskland och Frankrike och är anpassad för fyra hål med 80-80-80 mm avstånd. Denna mekanism lämpar sig särskilt väl för fotoalbum där bladen blir tunga. I övriga Europa är ”-80-”-mekanismen, 2 ringar med 80 mm mellanrum, den vanligast förekommande.

Jag vill göra en större beställning av präglade produkter via webbsidan. Måste jag ange präglingsspecifikationer för varje enskild produkt?
Det är tyvärr inte möjligt att ange specifikationer för mer än en produkt åt gången i vårt präglingsverktyg online. Om du vill beställa fler än 5 produkter med prägling hjälper vi dig gärna med din beställning. Kontakta i så fall vår B2B-säljare Julia på julia@bookbindersdesign.se.

Varför kan jag inte skriva in fler av samma tecken i präglingsverktyget?
Våra präglare arbetar med ett begränsat antal tillgängliga typer av tecken. I enstaka fall kan detta begränsa möjligheten att ange vissa kombinationer av siffror och bokstäver.

Standardvy | Byt till Mobil vy