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Design suédois / Livraison rapide / Livraison gratuite à partir de 79 CHF / EUR

CONDITIONS GENERALES DE VENTE



CGV SUISSE                             CGV EUROPE

 

 

CGV SUISSE

Le vendeur en Suisse est la société Designer`s House Luzern GmbH, Bookbinders Design, Matthofstrand 8, 6005 Luzern, Suisse.

Pour toute question concernant le site web suisse et la boutique en ligne suisse, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : kundendienst@bookbindersdesign.ch ou par téléphone : 041 410 95 06.

Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse de 7,7 %.

  1. Délai de livraison

La commande sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par la Poste Suisse. Tous les envois sont traçables. Si un produit n'est pas en stock, le délai de livraison peut être plus long. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'annuler la commande à tout moment. Pour ce faire, contactez le service clientèle. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits qui ne sont pas en stock, ou d’éventuels prix erronés.

  1. Confirmation de la commande

Lorsque votre commande sera reçue, nous enverrons une confirmation de commande automatique à l'adresse électronique que vous avez saisie. Veuillez conserver votre confirmation de commande pour référence lorsque vous contacterez le service clientèle. La confirmation de la commande n'est pas une garantie que les produits sont en stock.

  1. Modes de paiement

Klarna Checkout vous permet de faire vos achats facilement, en toute flexibilité et en toute sécurité chez Bookbinders Design. En répondant à quelques questions, vous pouvez facilement vous identifier et choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. Klarna Checkout fait la distinction entre l'achat et le paiement. Vous confirmez d'abord votre achat, puis vous choisissez le mode de paiement.

Pour en savoir plus sur Klarna Checkout, cliquez ici !

PayPal vous permet d'effectuer des paiements à des tiers. PayPal est un fournisseur indépendant pour tous vos besoins.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de PayPal, cliquez ici !

  1. Frais d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse. Les commandes supérieures à 79 CHF seront expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 79,00 CHF, des frais de port de 8,00 CHF seront facturés.

  1. Transport

Si le produit est endommagé ou disparaît pendant le transport, Bookbinders Design en assume la responsabilité. Pour demander le remplacement des produits endommagés, une photo de l'emballage et des produits doit être fournie au service clientèle dans les 7 jours. Si l'envoi n'arrive pas, contactez le service clientèle dans les 20 jours suivant la date de la commande. Le client est responsable de tout dommage ou perte du produit retourné.

  1. Retours 

En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, sur présentation d'un reçu valide. Le produit doit être retourné en bon état. Tous les articles retournés seront renvoyés à notre entrepôt avec le numéro de commande et les coordonnées de contact. Les articles retournés non identifiés peuvent se voir refuser un remboursement. Les retours endommagés ou sales ne seront pas acceptés. Bookbinders Design n'est pas responsable des frais de retour.

Si les produits retournés sont en parfait état, Bookbinders Design vous remboursera le montant que vous avez payé dans les 30 jours. Si en tant que client, vous ne retournez pas la totalité de la commande, seul le montant des produits retournés vous sera remboursé.

Si l'achat porte sur un service dont l'exécution a commencé avec votre consentement pendant le délai de rétractation (30 jours), le service est exempté du droit de rétractation. Bookbinders Design recueille toujours votre consentement et vous informe du début de l'exécution lors de la commande de services qui sont exemptés du droit de rétractation.

Certains produits sont exemptés du droit de rétractation, en vertu la loi sur la vente à distance et à domicile (2005 : 59) : produits spécialement fabriqués ou modifiés à la demande du client (par exemple, un gaufrage) ou auxquels on a donné une caractéristique particulière.

Contact:

Bookbinders Design
Hertensteinstrasse 3
CH - 6004 Luzern
E-Mail: kundendienst@bookbindersdesign.ch
Téléphone: 041 410 95 06


  1. Réclamations

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits que vous commandez soient à l'état neuf  et en parfait état et au moment de la livraison. Si vous recevez néanmoins un produit défectueux ou une livraison incorrecte, contactez le service clientèle dès que possible, au plus tard dans les sept jours. Le service clientèle accepte la notification des défauts et vous enverra une enveloppe de retour préaffranchie. Renvoyez le produit dans l'état et la protection dans lesquels vous l'avez reçu, accompagné d'un constat de dommages ou de réclamation, et vous recevrez un produit neuf ou correct. Le produit défectueux ne doit pas avoir été utilisé. Renvoyez le produit avec le bon de livraison (ou une copie de celui-ci, recto et verso). Notez le motif du retour au dos de la facture.

REMARQUE : Avant de renvoyer le produit défectueux/incorrect, vous devez contacter le service clientèle afin que la réclamation soit approuvée que le retour soit affranchi. La responsabilité pour les défauts d'un produit commandé est limitée à ce qui a été spécifié.

  1. Colis non livrables

Si un colis qui n’a pas été collecté est retourné, les frais liés à la commande ne seront pas remboursés au client.

  1. Sécurité

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer), un protocole de transfert sécurisé de données sur Internet (ou d'autres réseaux). La société Netscape Communications a introduit et développé le protocole SSL, qui est maintenant devenu la norme du secteur. Un protocole est un ensemble de règles et de procédures sur la manière dont les informations (données) doivent être gérées. Le protocole SSL traite les données de nombreuses manières différentes et "réorganise" les informations. Cela permet de rendre l'information non lisible lors de la transmission entre deux ordinateurs, ce "réarrangement" est appelé cryptage. À la réception des données, le protocole SSL "réorganise" les données dans leur ordre d'origine, vérifie que l'expéditeur est correct (authentification du serveur), et vérifie également que les données n'ont pas été altérées pendant la transmission (intégrité du message). Le protocole SSL utilise des certificats numériques pour vérifier l'expéditeur, le destinataire, ou à la fois l'expéditeur et le destinataire du transfert de données. Un certificat numérique est cet "outil" utilisé pour relier des informations sur une personne ou une organisation à une "clé publique", avec deux objectifs:

- Tous les certificats SSL destinés à l'Internet sont gérés par la société, qui est un fabricant de certificats certifié. De ce fait, tous les certificats SSL sont uniques et correctement émis. Tous ceux qui demandent des certificats SSL doivent vérifier leur propre identité ou celle de leur organisation afin d'acheter un certificat SSL.

 

- Pour les consommateurs, la seule condition pour utiliser le SSL est d'avoir un lecteur web capable de lire le SSL, ce que les deux lecteurs web les plus utilisés, Netscape et Internet Explorer, sont capables de faire depuis de nombreuses versions. Il est également nécessaire que le lecteur web soit configuré pour permettre le SSL.

  1. Décisions juridiques

Les présentes CG et les contrats conclus sur la base de ces CG sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les tribunaux ordinaires du siège social de Bookbinders Design Switzerland ont une compétence exclusive.

Résolution alternative des litiges par des tiers, voir la page de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne ici.

  1. Responsabilité

Dans la mesure où les dispositions légales le permettent, la responsabilité pour dommages et intérêts, quel qu'en soit le fondement juridique, est exclue. En particulier, Bookbinders Design n'est pas responsable des dommages indirects ou des dommages consécutifs.

 

 

CGV EUROPE

Le vendeur est Bookbinders Design Scandinavia AB

(559215-3620). Stockholm, Suède.

Pour toute question, contactez le service clientèle: shop@bookbindersdesign.se

Tous les prix sont en euros (EUR) et incluent la TVA suédoise de 25 %.

  1. Délai de livraison

La commande sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées avec DB Schenker. Tous les envois sont traçables. Si un produit n'est pas en stock, le délai de livraison peut être prolongé. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'annuler la commande à tout moment. Pour ce faire, contactez le service clientèle. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits qui ne sont pas en stock, ou d’éventuels prix erronés.

  1. Confirmation de la commande

Lorsque votre commande sera reçue, nous enverrons une confirmation de commande automatique à l'adresse électronique que vous avez saisie. Veuillez conserver votre confirmation de commande pour référence lorsque vous contacterez le service clientèle. La confirmation de la commande n'est pas une garantie que les produits sont en stock.

  1. Modes de paiement

Klarna Checkout vous permet de faire vos achats facilement, en toute flexibilité et en toute sécurité chez Bookbinders Design. En répondant à quelques questions, vous pouvez facilement vous identifier et choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. Klarna Checkout fait la distinction entre l'achat et le paiement. Vous confirmez d'abord votre achat, puis vous choisissez le mode de paiement.

Pour en savoir plus sur Klarna Checkout, cliquez ici !

  1. Frais d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suède. Les commandes de plus de 79 euros sont expédiées gratuitement. Les commandes inférieures à 79,00 EUR seront facturées avec des frais d'expédition de 10,00 EUR.

  1. Transport

Si le produit est endommagé ou disparaît pendant le transport, Bookbinders Design en assume la responsabilité. Pour demander le remplacement des produits endommagés, une photo de l'emballage et des produits doit être fournie au service clientèle dans les 7 jours. Si l'envoi n'arrive pas, contactez le service clientèle dans les 20 jours suivant la date de la commande. Le client est responsable de tout dommage ou perte du produit retourné.

  1. Retours 

En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, sur présentation d'un reçu valide. Le produit doit être retourné en bon état. Tous les articles retournés seront renvoyés à notre entrepôt avec le numéro de commande et les coordonnées de contact. Les articles retournés non identifiés peuvent se voir refuser un remboursement. Les retours endommagés ou sales ne seront pas acceptés. Bookbinders Design n'est pas responsable des frais de retour.

Si les produits retournés sont en parfait état, Bookbinders Design vous remboursera le montant que vous avez payé dans les 30 jours. Si en tant que client, vous ne retournez pas la totalité de la commande, seul le montant des produits retournés vous sera remboursé.

Si l'achat porte sur un service dont l'exécution a commencé avec votre consentement pendant le délai de rétractation (30 jours), le service est exempté du droit de rétractation. Bookbinders Design recueille toujours votre consentement et vous informe du début de l'exécution lors de la commande de services qui sont exemptés du droit de rétractation.

Certains produits sont exemptés du droit de rétractation, en vertu la loi sur la vente à distance et à domicile (2005 : 59) : produits spécialement fabriqués ou modifiés à la demande du client (par exemple, un gaufrage) ou auxquels on a donné une caractéristique particulière.


Contact :

Bookbinders Design
Karlavägen 67
14449 Stockholm, Sweden
E-Mail: shop@bookbindersdesign.se

 

  1. Réclamations

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits que vous commandez soient à l'état neuf  et en parfait état et au moment de la livraison. Si vous recevez néanmoins un produit défectueux ou une livraison incorrecte, contactez le service clientèle dès que possible, au plus tard dans les sept jours. Le service clientèle accepte la notification des défauts et vous enverra une enveloppe de retour préaffranchie. Renvoyez le produit dans l'état et la protection dans lesquels vous l'avez reçu, accompagné d'un constat de dommages ou de réclamation, et vous recevrez un produit neuf ou correct. Le produit défectueux ne doit pas avoir été utilisé. Renvoyez le produit avec le bon de livraison (ou une copie de celui-ci, recto et verso). Notez le motif du retour au dos de la facture.

REMARQUE : Avant de renvoyer le produit défectueux/incorrect, vous devez contacter le service clientèle afin que la réclamation soit approuvée que le retour soit affranchi. La responsabilité pour les défauts d'un produit commandé est limitée à ce qui a été spécifié.

  1. Colis non livrables

Si un colis qui n’a pas été collecté est retourné, les frais liés à la commande ne seront pas remboursés au client.

  1. Sécurité

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer), un protocole de transfert sécurisé de données sur Internet (ou d'autres réseaux). La société Netscape Communications a introduit et développé le protocole SSL, qui est maintenant devenu la norme du secteur. Un protocole est un ensemble de règles et de procédures sur la manière dont les informations (données) doivent être gérées. Le protocole SSL traite les données de nombreuses manières différentes et "réorganise" les informations. Cela permet de rendre l'information non lisible lors de la transmission entre deux ordinateurs, ce "réarrangement" est appelé cryptage. À la réception des données, le protocole SSL "réorganise" les données dans leur ordre d'origine, vérifie que l'expéditeur est correct (authentification du serveur), et vérifie également que les données n'ont pas été altérées pendant la transmission (intégrité du message). Le protocole SSL utilise des certificats numériques pour vérifier l'expéditeur, le destinataire, ou à la fois l'expéditeur et le destinataire du transfert de données. Un certificat numérique est cet "outil" utilisé pour relier des informations sur une personne ou une organisation à une "clé publique", avec deux objectifs:

- Tous les certificats SSL destinés à l'Internet sont gérés par la société, qui est un fabricant de certificats certifié. De ce fait, tous les certificats SSL sont uniques et correctement émis. Tous ceux qui demandent des certificats SSL doivent vérifier leur propre identité ou celle de leur organisation afin d'acheter un certificat SSL.

- Pour les consommateurs, la seule condition pour utiliser le SSL est d'avoir un lecteur web capable de lire le SSL, ce que les deux lecteurs web les plus utilisés, Netscape et Internet Explorer, sont capables de faire depuis de nombreuses versions. Il est également nécessaire que le lecteur web soit configuré pour permettre le SSL.

10 Décisions juridiques

Les litiges concernant les présentes CG sont tranchés conformément au droit suédois et ont lieu à Stockholm, en Suède. Bookbinders Design suit les recommandations du Konsumentverket (the National Board of Consumer Policies), voir : KONSUMENTVERKET.SE

Résolution alternative des litiges par des tiers, voir la page de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne ici.