Design suédois / Livraison rapide / Livraison gratuite à partir de 89 CHF / EUR

Foire aux questions

Quelles sont les options d'expédition que vous proposez ?
En Suisse, les livraisons sont envoyées par la Poste suisse. Au sein de l'UE, nous proposons la livraison aux points d'enlèvement via DB Schenker et, dans certaines régions, la livraison à domicile via Budbee. Les commandes passées en dehors de l'UE sont expédiées par FedEx. Veuillez noter que les commandes avec Budbee sont généralement livrées entre 17h00 et 22h00.

Quel est le délai de livraison prévu ?
Nous expédierons votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. À cela s'ajoute le délai de livraison, qui dépend de la méthode d'expédition choisie. En Suisse, les colis sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. À l'étranger, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours, calculé à partir du jour où la commande quitte notre entrepôt en Suède. Les jours fériés et pendant les offres spéciales, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Quand un produit sera-t-il de nouveau en stock ?/dt>
Notre boutique en ligne est mise à jour chaque mercredi. Si le produit que vous recherchez est toujours en rupture de stock après le mercredi après-midi suivant, veuillez nous contacter par téléphone ou sur les médias sociaux pour plus d'informations.

Dois-je payer des taxes ou des droits sur ma commande ?
Il n'y a pas de frais de douane pour les envois vers les pays de l'UE. Si vous commandez depuis un pays situé en dehors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à votre colis. Cela dépend de la réglementation douanière du pays de destination. Cela ne s'applique pas à la Suisse, car l'expédition se fait directement depuis la Suisse. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui s'applique à votre commande, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Quelle est la différence entre les mécanismes de vos classeurs ?
Les normes relatives aux anneaux des classeurs sont très variables selon le pays. Le mécanisme Trio est standard en Suède et est conçu pour quatre trous avec un espacement de 21-70-21 mm entre les centres des trous. La norme européenne est de deux ou quatre anneaux avec un espacement de 80 mm ou 80-80-80 mm. Le mécanisme 80-80-80 est particulièrement adapté aux classeurs pour photos où les feuilles deviennent un peu lourdes.

Je voudrais commander en ligne plusieurs produits personnalisés. Dois-je saisir les spécifications de gaufrage pour chaque produit individuellement ?
Malheureusement, il n'est pas possible de saisir les spécifications de gaufrage pour plus d'un produit à la fois via notre outil en ligne. Si vous souhaitez commander plus de cinq produits gaufrés, nous serons heureux de vous aider à créer votre commande. Dans ce cas, veuillez contacter : Suisse : geneve@bookbindersdesign.ch International : julia@bookbindersdesign.se

Pourquoi ne puis-je pas entrer plus de lettres similaires dans l’outil de commande de gravure en ligne ?
Pour le gaufrage, nous travaillons avec un nombre limité de caractères pour chaque lettre. Dans certains cas, cela peut restreindre la saisie de certaines combinaisons de chiffres et de lettres (comme par exemple avec le Y).

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